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創業当時の顧客に寄り添うアプローチを、デジタルの時代に再現したい――1to1マーケティングの実現を目指して、DXに舵を切ったツルハグループ。しかし、取り組みを進める中では、多くの壁を越える必要があった。経営戦略本部長と情報システム本部長を兼任し、グル ...